Para ayudarle rápido, incluya el modelo de su teléfono y su versión de iOS o de Android, el examen que eligió y qué estaba haciendo cuando ocurrió el problema. Una captura de pantalla ayuda mucho.
La vía más rápida: repórtelo desde la propia pregunta, dentro de la app. El reporte es anónimo y nos llega con la versión exacta del contenido. Cada reporte se comprueba contra las fuentes oficiales de la página de fuentes, y las correcciones llevan fecha. También puede simplemente escribirnos.
La banda, su razón y la banda de ley de Texas se explican por completo, con los valores actuales, en cómo funciona el nivel de preparación. No es una predicción del resultado de su examen.
Los paquetes se compran una sola vez, dentro de la app, a través del App Store o de Google Play. Para restaurar una compra en un dispositivo nuevo, use la opción de restaurar en los ajustes de la app, con la misma cuenta de Apple o de Google. Las compras pasan por la tienda, y los reembolsos también: en el App Store solo Apple puede reembolsar, en reportaproblem.apple.com; en Google Play, Google atiende las solicitudes dentro de su propio plazo (cómo), y cuando le remita al desarrollador, escríbanos y podemos emitir el reembolso desde nuestra consola de Google Play. Nunca vemos sus datos de pago.
Una compra hecha en el App Store no se traslada a Google Play, ni al revés: cada tienda acredita sus propias compras, y la app no tiene ninguna cuenta que pueda conectarlas.
Su progreso se queda en su dispositivo. No hay cuenta ni nada que borrar de nuestro lado; la política de privacidad tiene los detalles.